Dental Practice Efficiency Program (DPE)
He creado el Dental Practice Efficiency Program (DPE), un programa de coaching en español diseñado para entrenar y empoderar a los equipos administrativos de oficinas dentales. Este programa busca ayudarlos a alcanzar su máximo potencial y transformar su desempeño profesional, optimizando los recursos administrativos de la práctica dental y mejorando su eficiencia y productividad.
El Dental Practice Efficiency Program (DPE) está dividido en módulos específicos que cubren cada aspecto crucial de la administración dental. Cada módulo tiene una duración de 2 meses, brindando herramientas prácticas, recursos y una metodología probada para mejorar los procesos y resultados de tu equipo.
Módulo 1: Enfoque
Este módulo inicial se centra en alinear al equipo administrativo con los objetivos estratégicos de la práctica. Comienza con el establecimiento de metas y un taller grupal que utiliza la agenda Enfócate, diseñada para la organización y el seguimiento de tareas críticas.
Incluye:
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Establecimiento de objetivos con el Gerente Administrativo
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Levantamiento de información en la práctica
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Taller personal y grupal: "Enfoque en áreas clave"
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Uso de la agenda Enfócate como herramienta de organización
Módulo 2: Front Desk
Optimiza la eficiencia del área de recepción con un enfoque integral en la definición de roles, funciones y procesos clave para el Front Desk.
Incluye:
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Organigrama del Front Desk
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Descripción de puestos: Recepcionista (Check-in), Coordinador de Planes de Tratamiento (Check-out)
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Entrenamiento especializado para el equipo de Front Desk
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Desarrollo de carrera por posición
Módulo 3: Manejo de Seguros
Establece políticas claras y procesos eficientes para la gestión de cuentas por cobrar y seguros dentales.
Incluye:
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Descripción de puesto: Cuentas por Cobrar
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Establecimiento de políticas de cobro
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Descripción de puesto: Coordinador de Seguros
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Manejo eficiente de seguros dentales
Políticas Financieras y Procedimientos de Cobros
Módulo 4: Manejo de Citas
y Estrategias de Producción
Mejora la eficiencia en la gestión de citas y maximiza la producción de tu práctica con estrategias innovadoras.
Incluye:
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Descripción de puesto: Coordinador de Citas de Higiene
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Estrategias para aumentar la producción
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Manejo de cancelaciones y optimización de citas
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Estrategias para gestionar citas abiertas y cambios en la agenda
Módulo 5: Integración
Administrativa y Clínica
Establece procesos claros y protocolos de comunicación efectiva entre las áreas administrativas y clínicas para lograr una colaboración fluida y eficiente.
Incluye:
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Descripción de puesto: Asistente, Higienista, Doctor
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Definición de procesos y protocolos entre áreas
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Desarrollo de comunicación efectiva entre administración y área clínica
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Implementación de reuniones de sincronización (Huddle Meetings) para monitoreo y mejora continua
Módulo 6: Gerencia / Management
Este módulo está diseñado para gerentes de oficina, enfocándose en la descripción de sus funciones, calendario, reclutamiento de personal, evaluación de procesos, y motivación del equipo.
Incluye:
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Descripción de puesto del Gerente y calendario de actividades
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Proceso de reclutamiento y selección de personal
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Supervisión de procesos y metodología de evaluación
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Motivación del personal y establecimiento de objetivos mensuales
Módulo 7: Cultura
Creación de la misión, visión y valores de la práctica para fomentar una cultura organizacional positiva y colaborativa.
Incluye:
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Revisión de misión, visión y valores
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Fomento de una cultura positiva en la oficina dental
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Definición de metodologías para seguimiento y apoyo continuo
Metodología de Estudio
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Clases pregrabadas: Cada módulo incluye clases detalladas para su visualización en cualquier momento.
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Reuniones posteriores a cada clase: Sesiones de 30 minutos para preguntas y respuestas, facilitando la implementación práctica.
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Manuales de entrenamiento por puesto: Herramientas descargables para estandarizar los procesos dentro de la oficina dental.
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Agenda Enfócate: Recurso de organización utilizado durante todo el programa.
Seguimiento Post-Programa
Al finalizar el programa, tendrás la oportunidad exclusiva de pertenecer al Dental Front Office Club, un espacio de apoyo, networking y recursos diseñado para el personal administrativo de oficinas dentales. En este club, tendrás acceso a:
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Información actualizada
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Grupos de apoyo
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Estudios de casos
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Sesiones grupales online
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Actividades presenciales
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Y mucho más
Este club te proporcionará soporte continuo y una red de contactos que te ayudará a implementar y perfeccionar lo aprendido, asegurando el éxito a largo plazo en tu rol administrativo.
